LEBAK, ADN.COM –
Pelayanan BPKB di Satlantas Polres Lebak terus menunjukkan komitmen untuk meningkatkan kualitas layanan kepada masyarakat. Salah satu inovasi terbaru yang dilakukan yakni dengan memberikan reward atau apresiasi kepada pengguna layanan yang tertib dan kooperatif selama proses pengurusan BPKB kendaraan.
Langkah ini menjadi bagian dari upaya Satlantas Polres Lebak dalam menciptakan suasana pelayanan yang ramah, nyaman, dan humanis, sesuai dengan semangat Polri Presisi yang menempatkan pelayanan publik sebagai prioritas utama.
Kasatlantas Polres Lebak AKP Liska Oktavima Rudianto, S.Tr.K., S.I.K., M.H. menjelaskan bahwa pemberian reward ini merupakan bentuk penghargaan kecil namun bermakna bagi masyarakat yang telah menunjukkan kedisiplinan dan kesadaran hukum dalam mengurus dokumen kendaraannya.
“Kami ingin pelayanan di unit BPKB bukan hanya cepat dan tepat, tetapi juga meninggalkan kesan positif bagi masyarakat. Melalui reward ini, kami berharap masyarakat semakin semangat dan sadar pentingnya tertib administrasi kendaraan,” ujar AKP Liska.
Sementara itu, Kanit Regident Satlantas Polres Lebak IPTU Gebrina Damelia, S.Tr.K., M.H. menegaskan bahwa seluruh anggota Unit BPKB berkomitmen menjaga profesionalitas dan keramahan dalam melayani masyarakat.
“Kami selalu berupaya memberikan pelayanan terbaik dengan mengedepankan senyum, sapa, dan salam. Reward ini merupakan bentuk apresiasi kecil, namun menjadi motivasi besar bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan,” ungkap IPTU Gebrina.
Anggota Unit BPKB Satlantas Polres Lebak juga menyampaikan bahwa kegiatan ini bertujuan menumbuhkan kedekatan emosional antara petugas dan masyarakat, agar setiap warga yang datang merasa nyaman dan dihargai.
“Kami ingin masyarakat merasa nyaman saat datang ke sini. Reward ini hanyalah bentuk kecil dari apresiasi kami atas partisipasi masyarakat dalam mendukung pelayanan yang tertib dan lancar,” kata salah satu petugas BPKB.
Salah satu penerima reward, mengaku terkejut sekaligus senang dengan apresiasi yang diberikan.
“Saya tidak menyangka akan dapat hadiah setelah mengurus BPKB. Pelayanannya cepat, petugasnya ramah, dan suasananya nyaman. Terima kasih kepada Satlantas Polres Lebak yang sudah melayani dengan baik,” ujarnya dengan senyum.
Melalui inovasi ini, Satlantas Polres Lebak berharap dapat terus meningkatkan kepercayaan publik serta memperkuat citra Polri sebagai pelindung, pengayom, dan pelayan masyarakat yang profesional, humanis, dan berintegritas. (Riziq)
